Decouvrez nos poufs
Chez Loumbi, nous proposons une sélection de poufs destinés à l'aménagement de la maison.
Nos principes
Nos poufs répondent à des critères spécifiques (caractéristiques, matériaux). Les conditions de livraison, de retour et de remboursement sont détaillées dans nos CGV. Service client disponible pour les questions techniques.
Support Téléphonique
Horaire du service client : Lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Téléphone : +33 7 83 47 06 98
Email: contact@loumbi.com (Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures)
Nos poufs
FAQ
1. Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison standard est gratuite. Une fois votre commande validée, votre colis est préparé et vous parvient dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition
2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna
3. Que faire si mon colis arrive endommagé ou si un article est défectueux ?
Si votre colis arrive endommagé ou si votre pouf présente un défaut, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à l'adresse contact@loumbi.com. Joignez à votre message des photos claires de l'article et du colis. Nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et vous proposerons, au choix, un remplacement du produit ou un remboursement complet dans les meilleurs délais.
4. Comment je peux suivre mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également retrouver toutes les informations relatives à votre livraison directement depuis notre page de suivi de commande sur notre site.
5. Comment puis-je vous contacter en cas de besoin ?
Notre équipe est basée en France et vous répond par :
Email : contact@loumbi.com (Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures)
Téléphone : +33 7 83 47 06 98
Horaire du service client du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.