FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont compris entre 5 et 7 jours ouvrés.

2. De combien de temps je dispose pour retourner un article ?

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre colis. Les frais de retour sont gratuits.

3. Comment puis-je suivre l'acheminement de ma commande ? 

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contient un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur vous permettant de suivre l'avancée de la livraison en temps réel.

4. Livrez-vous à l'international ? 

Nous livrons uniquement en France.

5. Sous quel délai le remboursement est-il effectué ?

Il s'effectue sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours, après réception et inspection du produit retourné.

6. Les couleurs des poufs sont-elles fidèles aux photos ?

Nous faisons tout notre possible pour que les visuels de notre site reflètent au mieux les couleurs réelles de nos produits. Cependant, les paramètres d'affichage de votre écran peuvent entraîner de légères variations de teinte.

7. Où puis-je trouver les dimensions d'un tapis sur le site ?

Les dimensions spécifiques de chaque poufs (longueur et largeur) sont systématiquement indiquées sur sa fiche produit. Vous trouverez ces mesures exactes dans la description du produit en question.

9. Comment entretenir et laver mon pouf ?

La majorité de nos modèles possèdent une housse interne amovible. Vous pouvez retirer la housse extérieure et la passer en machine (cycle délicat, 30°C).

10. Le pouf est-il adapté pour un usage en extérieur (balcon, jardin) ?

Seuls les modèles portant la mention "Outdoor" sont conçus pour l'extérieur. Ils bénéficient d'un traitement anti-UV et d'un tissu déperlant qui résiste à l'humidité. Pour les modèles d'intérieur, nous déconseillons une exposition prolongée au soleil ou à la pluie.